常見問題
‧‧‧ 常見問題 ‧‧‧
  • Q1.付款方式
    ATM轉帳:
    在您完成訂購程序後,請依轉帳帳號完成付款。
    第一銀行/信義分行
    銀行代號:007
    銀行帳號:162-10-043728
    轉帳完成後儘速E-mail(或至客服中心留言)或撥打客服電話TEL:0800-099-696,
    告知訂單編號、訂購人姓名和連絡電話及帳號後5碼,以完成對帳作業。
  • Q2.退貨/換貨辦法
    依照消費者保護法規定,網站訂購之消費者均享有商品到貨7天 猶豫期之權益。退回商品必須為全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退/換貨。但已拆封之食品、個人清潔衛生用品,以及商品銷售網頁特別載明之商品,均不接受退訂。因個人因素或非商品瑕疵之退/換貨,商品寄送之運費須由消費者自行負擔(每次NT$150)。  欲申請退/換貨時,請您在到貨7日內(自簽收日起算) E-mail(或至[聯絡我們]留言)或撥打客服電話申請退/換貨,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。康和頂級坐月子外送購物網站 收到退回商品並確認包裝完整且無瑕疵、無破損後,將於10個工作天內退款,退款日當天會發送E- mail通知。  如退款當中有需資料文件(如公司戶發票),請協助提供給我們。收到的發票請掛號寄回至:(106)台北市大安區金山南路2段31巷9號2樓 / 康和皇家生活事業股份有限公司【康和頂級坐月子外送購物網站 退貨中心 收】

    商品瑕疵、破損怎麼辦:  就貨品之包裝、運送及送達過程中所生之危險,及貨品有缺件、污損、錯誤或其他瑕疵等,請您在到貨7日內(自簽收日起算) 儘速E-mail或至[聯絡我們]留言或撥打客服電話0800-099-696,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
  • Q3.訂購問題
    ● 請問訂購方式有:傳真訂購、劃撥訂購嗎?

    本網站僅提供網路訂購方式,目前尚無傳真訂購、劃撥訂購等方式,敬請見諒!

    ● 可以寄送海外或離島嗎?

    目前商品配送範圍限台灣本島。

    ● 如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?

    請撥打康和顧客服務專線:0800-099-696(服務時間:周一至周五09:00~17:00),由客服人員為您修改或取消訂單。

    ● 訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?

    本網站是以加入會員的E-mail信箱為主要帳號,它具有相當的法律效力,且在網站中所有訂購紀錄都會留為存查,若強制變更則資料全部消失,因此我們無法提供這方面變更。

    ● 訂購需要先加入會員嗎?

    為確保本網站會員資料之安全性,購物前請先加入網站會員。
  • Q4.運費計算
    本網站運費計算為月子餐200元、一般商品150元。
    訂購月子餐當日合併一般商品滿千則免運,免運費不含隔日月子餐。
    滿兩千可合併第二日運費,滿三千可合併第三日運,如此以下計算。

    地區運費計算如下:
    桃園以北一般商品、月子餐運費合併計算,一日只算200元。
    桃園以南一般商品、月子餐運費各自計算。

    商品寄送外島運費另計。